·
تعتبر الشكاوى جزءاً لا يتجزأ من أي عمل تجاري. إذا تم التعامل معها بشكل صحيح، يمكن أن تتحول إلى فرص لتحسين الخدمة وبناء علاقة أقوى مع العملاء. من المهم أن يتم الاستماع إلى الشكاوى ومعالجتها بسرعة وفعالية لضمان رضا العميل واستعادة ثقته. يجب أن تكون هناك استراتيجية واضحة للتعامل مع الشكاوى وتقديم حلول فورية.
